Política de reembolso
DERECHO DE RETRACTO
El consumidor podrá poner término unilateralmente al contrato en el plazo de 10 días contados desde la recepción del producto.
No podrá ejercerse el derecho de retracto cuando el bien, materia del contrato, se haya deteriorado por hecho imputable al consumidor. El equipo debe estar sin uso y con su empaque original sin deterioro de ningún tipo. Si el bien o servicio se obtiene por medio de un crédito, éste queda sin efecto, pero los intereses son de carga del consumidor cuando se haya otorgado por un tercero. Si la compra fue generada mediante el uso de Mercado Pago, se procederá a la anulación de la venta. Si Mercado Pago no autoriza la anulación, se procederá a la devolución en la cuenta bancaria prevista por el cliente.
CAMBIO Y DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS
Todo cliente podrá solicitar la devolución del dinero dentro de los primeros 10 días luego de realizada la compra. Para ello el cliente: a) debe presentar la boleta o factura de compra yb) el producto debe estar sin uso y en perfecto estado con sus condiciones de empacado, manuales y accesorios.
De acuerdo con la Ley de Protección al Consumidor, el cliente podrá solicitar cambio, devolución o reparación dentro de los 90 días posteriores a la compra en caso de que el producto se presente fallas de fabricación o no sea apto para su uso normal. Para ello, el cliente deberá presentarse con la boleta o factura de compra ante un servicio técnico autorizado donde el equipo recibirá una evaluación técnica en la que se constatará si la falla corresponde a un defecto del equipo producto de su diseño o fabricación.
Los gastos de envíos y retiro del producto en caso de devolución correrán por cuenta del cliente y deben coordinarse a través del correo electrónico vpavlovic@anteros.cl o llamando al +569 9865 2274 .
En el caso de la devolución del dinero, la empresa realizará el reembolso del monto de la transacción a la cuenta bancaria especificada por el cliente siempre que esté a nombre de la misma persona (RUT) de quien realizó la compra. El compromiso de la empresa es a realizar el reembolso en un máximo de 20 días hábiles una vez recibida la información de la cuenta bancaria del cliente, así como la entrega del producto según lo acordado vía mail: vpavlovic@anteros.cl o llamando al +569 9865 2274 .
